الشروط و الأحكام
يعتبر هذا إقرار من العميل بقبول جميع البنود والشروط القانونية العامة التالية:
الشروط العامة :
- يقر العميل بالتعامل الإنساني والأخلاقي مع أخصائيين التجميل والسبا ذكوراً وإناثاً وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة العمل في المملكة العربية السعودية.
- يمكن للعميل طلب مقدم خدمة بعينه في حال التوفر وعدم ارتباطه بحجز آخر.
- في حال عدم تمكن Armonia GYM & SPA لأي سبب من توفير مقدم خدمة وفقًا للحجز، فسيتم تعويض العميل بحجز آخر، وسيتم تحديد التاريخ على أساس الإتاحة للطرفين أو رد كامل المبلغ لصالح العميل.
- لا يجوز تقديم هدايا مادية أو عينية لمقدمي الخدمة، لأي سبب من الأسباب.
نوع الخدمة :
- خدماتنا فقط في المركز ولا يوجد لدينا حاليا خدمات منزلية او فندقية.
- خدماتنا مقدمة فقط للرجال
الحجوزات المسبقة :
- نوصي بشدة بحجز مواعيدك قبل أسبوع للتأكد من توفر الوقت أو الخدمة المفضلة لديك.
سياسة الإلغاء والتبديل :
- تقديرًا لضيوف السبا الآخرين والمتخصصين لدينا، يرجى تقديم إشعار بالإلغاء قبل ١٢ ساعة على الأقل لتجنب تحصيل الرسوم كاملة.
- قد يُطلب رقم بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى أو رقم بطاقة الهدية في وقت الحجز.
- بالنسبة للباقات وحجوزات ضيفين أو أكثر معًا، نطلب إشعارًا بالإلغاء قبل ٢٤ ساعة.
- يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة في حال الإلغاء قبل ٢٤ ساعة من وقت الخدمة مقتطع منها ٢٠٪ كمصروفات إدارية.
- في حال التخلف عن الموعد أو إلغاءه دون إشعار مسبق لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة.
- يمكن للعميل إجراء تعديل الموعد ذاتياً من خلال الموقع الالكتروني أو عبر خدمة العملاء بشرط أن يكون ذلك قبل وقت الموعد بما لا يقل عن ١٢ ساعة.
- يتم استرداد المبالغ المقرر استرجاعها عن طريق الموقع الالكتروني خلال 7 أيام عمل.
عند الوصول للمنتجع الصحي :
- ننصحك بتسجيل الوصول عند مكتب الاستقبال في المنتجع الصحي قبل 15 دقيقة على الأقل من موعدك.
- وصولك مبكرا يمنحك الوقت للاستمتاع بمشروب دافئ أو بارد من اختيارك وبدء رحلتك الاسترخائية قبل تنفيذ خدمتك.
- الوصول المتأخر قد يعني تقليل وقت الخدمة المقدمة نظرا لالتزامنا بالانتهاء في الوقت المحدد بغض النظر عن وقت وصول العميل.
- يحق للعميل بعد الانتهاء من خدمته، الاستمتاع بمنطقة الاسترخاء في المنتجع الصحي، مما يسمح له بالعودة إلى الواقع بالسرعة التي تناسبه.
أنواع الدفع :
- نحن نقبل الدفع نقدًا وبطاقات الخصم وبطاقات مدى و Visa و MasterCard وAmerican Express و STC Pay.
آداب السبا :
- تتميز بيئة السبا لدينا بالهدوء والاسترخاء.
- يرجى احترام حق جميع ضيوف المنتجع الصحي في الخصوصية والهدوء.
- يرجى ضبط إعدادات الهواتف المحمولة على الوضع الصامت أثناء تواجدك في منطقة المنتجع الصحي ويرجى إبقاء الأصوات هامسة.
- يجب أن يكون الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا برفقة شخص بالغ مسؤول.
الظروف الصحية :
- يرجى إعلامنا بأي حالات صحية أو حساسية أو إصابات قد تؤثر على جودة الخدمة المقدمة لك عند إجراء حجز المنتجع الصحي الخاص بك.
- لا يتحمل Armonia GYM & SPA أي ضرر في حال إخفاء معلومات أو تقديم معلومات صحية غير صحيحة قبل أو أثناء تقديم الخدمة.
النظافة :
- تماشيًا مع التزامنا بالنظافة والسلامة والوقاية، يتم تعقيم معداتنا وتغليفها بعد كل جلسة.
المفقودات أو التلفيات :
- نعتذر لأننا لا نستطيع أن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر للمقتنيات الشخصية. يرجى الاحتفاظ بجميع الأشياء الثمينة معك أو في الخزانات المخصصة مجانا في المنتجع أثناء زيارتك.
بطاقات الإهداء :
- بطاقات إهداء Armonia GYM & SPA غير قابلة للاسترداد.
- يجب استخدام بطاقات الإهداء خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء أو كما هو مذكور في تاريخ "يرجى الاستخدام بحلول".
- لا يجوز استبدال بطاقات الإهداء بمبالغ نقدية.
- لا يتحمل Armonia GYM & SPA مسؤولية بطاقات الإهداء المفقودة أو المسروقة.
- لا يمكن استخدام بطاقات الإهداء في شراء بطاقات إهداء أخرى.
الأسعار :
- أسعار الخدمات والمنتجات قابلة للتغيير على موقعنا الإلكتروني وقوائمنا دون إشعار مسبق.
تغيير الشروط والأحكام :
- يحتفظ Armonia GYM & SPA بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقًا لتقديره الخاص.
حق الرفض :
- يحتفظ Armonia GYM & SPA بالحق في رفض الخدمة لأي عميل بسبب سلوكه غير اللائق.
- سيؤدي السلوك أو اللغة غير اللائقة أثناء الخدمة إلى الإنهاء الفوري للخدمة.
- نحن نحتفظ بالحق في تحديد السلوك غير المناسب.
رضاك غايتنا ! :
- إذا فشلنا لأي سبب من الأسباب في بلوغ توقعاتك في أي من خدماتنا المتعددة، فيرجى إخبارنا بذلك خلال 24 ساعة من خدمتك عبر أي من وسائل التواصل الخاصة بنا.